拥有强大生态圈层的科技产品往往能够产生更强大的用户粘性与更优秀的用户体验,用户在使用作为主要载体的产品时,能够浸入式地享受到整个技术生态圈带来的丰富而便捷的附加功能与延展价值。在雅迪Z3巨大的商业成功背后,是雅迪电动车打通线上线下,建立立体化智能服务体系的成功创新。
对于同样转型为科技型制造商的雅迪电动车来说,充满互联网气质的技术思维已经成为了其从国内大量的传统制造商中脱颖而出的重要差异化优势。对于雅迪而言,电动车不单单是一个满足出行代步需要的孤立的工具,而是其整个雅迪生态圈中的重要载体。
以3月份雅迪Z3的高调公布为开端,雅迪电动车正式迈入了电动车智能化时代,而智能化本身就意味着丰富而成熟的科技生态与浸入式的用户体验。作为雅迪电动车进军智能化领域的排头兵,雅迪Z3搭载的人车交互系统为雅迪建立自身的科技生态开了一个好头。
不同于典型的互联网技术生态集中于线上的特征,电动车由于其物理上的实在性,必然要求其生态圈层能够打破“次元壁”,从线上伸展至线下,而从2014年起,雅迪便在全国范围内有序布局建立了8000余家专业性强、服务标准化高端化的智美终端店,至雅迪Z3推出时,雅迪电动车已经在全国绝大部分地区建立了渗透至县乡镇一层的专卖店体系,建立了庞大而系统化的零售、体验、维保网络。
雅迪Z3搭载的APP,支持用户进行一键检测,并能够在需要进行维保时向用户返回零部件的详细信息,更重要的是,APP会根据定位技术向用户推荐距离最近的雅迪专业维保站点,正如前文所说,几乎在国内的任何地方,用户都能够找到近在咫尺的专业维保站进行车辆维保。
这种从线上无缝过渡至线下的用户体验,一方面从客观上确保了每一位消费者的切身利益,从根本上扭转了国内电动车行业维保难的境况,另一方面,这种极富人性化的用户体验也进一步加固了消费者对于雅迪生态圈的信任度与归属感,形成了企业与用户的共赢局面。