晚间9点，雅迪办公大楼沉浸在一片夜色之中，唯有一间办公室依旧灯火通明。走进一看才知道，这里是雅迪全国客服呼叫中心，售后客服还在值班。
“你好，这里是雅迪客服中心，请问有什么可以帮助您……”礼貌亲切的声音，让用户在电话另一端，可以感受到她们的微笑。
在客服中心，每天都会处理顾客提出的各种问题。无论是电动车使用操作上的困惑，还是维修服务的请求，在这里都会得到耐心的解答与处理。部分案例通过电话沟通就可以得到解决，需要维修援助服务的则会直接与当地服务站进行对接。
同时，针对微博、贴吧、论坛等互联网渠道的建议与投诉，也会有专门的客服人员与用户私信联系，一对一的解决用户问题。
当然，400呼叫中心只是雅迪五星级服务体系下的冰山一角。在此之外，雅迪通过一系列的服务机制与服务硬件的建设，来保证数千万的用户能够享受到贴心的高端服务。
全国联保
任何门店购买的雅迪电动车，在雅迪任意服务网点均可进行维修保养。
在全国各地，雅迪拥有8622家服务网点，覆盖中国大陆所有省级行政区;在中东部，雅迪服务网点基本覆盖所有县市和大部分乡镇。服务范围与网点密度远远高过行业其他品牌，使得全国联保能够真正全面落实，用户在异地也能享受到雅迪高品质的售后服务。
此外，便捷智能的微信售后服务平台已经建成，正在积极推广使用，用户可以通过微信平台快速查询服务网点，随时随地就近选择服务站进行维修保养。
原厂配件
雅迪所有服务网点都可提供原厂配件。
雅迪提供的售后配件均是原装配件，规格品质与整车生产组装时相同，确保与原车的一致性和匹配性，使得整车维修后骑行体验不打折扣。配件上张贴有“原厂配件”标识，一目了然，诚信透明。
全国各地的雅迪服务站均设有配件仓库，按照规定备有各款车型配件，确保用户维修常用配件都有库存，不因配件缺货而拖延用户维修时间。
在雅迪无锡、天津、浙江、广州四大基地，设有大型售后配件仓库，配备独立的售后配件服务团队，保证配件订单处理高效快捷;所有售后配件全部通过EMS发货，使得部分偏远地区也能享受到极速的原厂配件配送服务。
20项免费保养服务
雅迪20项免费保养服务，已经全面写入整车保修卡，成为官方承诺的标准服务项目。雅迪通过组织专业化的技能培训，确保所有售后人员熟练掌握维修检测知识，能够快速准确完成检修，及时发现隐秘问题，保证电动车随时处于最佳运行状态。
免费上门服务，30分钟紧急救援
除了维修保养外，雅迪服务站还提供上门服务，用户可以通过拨打服务电话或登录雅迪电动车售后服务微信平台请求上门服务。特别紧急的，可请求30分钟紧急救援。
在提供上门服务的雅迪服务站，售后团队分工明确，由专人负责客服电话接听，配备专职的上门服务技师，部分大型服务站的上门服务技师人数达10人以上，实现了服务的区域分工，大提高了工作效率，保证接到救援请求时能够在30分钟内到达现场。在每一辆雅迪服务车上，都配备有专业检修设备和维修常用零部件，确保上门服务时能够一次性解决问题。部分服务站还提供24小时救援服务，安排专人值班负责夜间紧急救援。当用户在夜间拨打服务电话时，会自动转接至值班人员手机，由值班人员上门进行处理。
汽车级服务中心
在全国各地，雅迪拥有8622家服务网点。2016年，雅迪斥巨资对服务站进行升级，目前已建成吴川、泰州、邢台等多个汽车4s店级别的服务体验中心。
在雅迪服务体验中心，充足的人员和维修工位、专业化的维修设备，使得检修更加快速省时;宽敞明亮的环境，舒适温馨的休息区和热情周到的服务氛围，让服务成为一种极致体验。
雅迪全方位、立体化的售后服务，旨在为用户提供更高端的服务体验，提升用户的幸福感。高品质的服务不只是一句承诺，而是有着强大的服务保障体系作为支撑。
