猴年除夕，辞旧迎新之际，你是在和家人围炉笑谈，还是守着微信群开抢红包?你有没有想起那些由于各种原因刚刚踏上回家路的人?在除夕之夜，上海铁路局将携手饿了么订餐平台，在长三角地区20个火车站和260多趟列车上，将3万份热腾腾的汤圆和8万份春节礼袋送到旅客手上。
前不久，一项过年方式问卷调查显示，在1万余名受访者中，56%的小伙伴表示，和家人吃一顿热乎乎的年夜饭，是最温暖的除夕打开方式。然而，由于工作忙碌等种种原因，并不是每一个人都能赶得上回家吃年夜饭。地处长三角地区的上海铁路局是全国铁路春运的重点地区之一，发送旅客占全国铁路首位。今年春运，该局预计发送旅客6500万人，较去年同比多发送452万人，增长7.5%，日均发送旅客162.5万人。春节前三天是客流最高峰，不少人将在回家的列车上度过除夕或者乘坐末班车回家。
为了让赶不上年夜饭的旅客感受暖暖的年意，除夕当晚17时至19时，上海铁路局在上海虹桥站、合肥南站、南京南站、杭州东站、徐州东站，苏州站、无锡站、常州站等20个火车站候车厅，准备好流动餐车和一次性碗勺，为旅客们发放热腾腾的3万份汤圆。
与此同时，奔驰在上海至北京、青岛、西安、昆明、广州等铁路线上的260多趟列车上，由列车服务员和饿了么志愿者给旅客发放8万份礼袋，开心果、饼干、费列罗巧克力、红糖姜茶、杏仁……里面还有专属贺卡，扫码即可获得惊喜红包。
今年春运，为让旅客 “走得好”，上海铁路局更加注重提升服务供给品质，改善旅客出行体验，先后推出了移动客户端掌上服务、重点旅客预约联程服务、免费wifi上网服务和换乘绿色通道服务等多项便民服务措施，受到了旅客欢迎。
