本文选自86期《泰客会》杂志
口述/穆明兵（泰禾集团物业部副总经理）
我们在招人的高峰期，单一天就能面试七八十号人，一天之内或只看中一个，或一个都没看上，完全可以称之为一场“海选”。我们在年龄、颜值、专业，每一个环节上设置门槛，通过猎头、社会招聘、机构推荐等渠道，集合了物业和营销的人力团队，集中“海选”了一大批人才。在所有的软硬件基础上，女孩儿要求身高170以上，男孩儿要求身高182以上。高颜值自不必多说，大家可以看图说话，或者亲临我们泰禾的案场感受一下。
招人去故宫，横扫高端服务市场
黄其森董事长曾明确指示，要想快速打造泰禾自己的高端服务板块，就是在人才引进上突破常规，一定要是从国际五星级酒店品牌出身，团队的背调在专业、人品上都是极好的才行。
客服团队的招聘需求都要从各大航空公司招聘专业人才，符合这个要求的全中国只有3000人左右，而且我们面临跟阿里巴巴、滴滴等互联网行业抢人的激烈竞争。目前在全国泰禾，包括各个项目案场、社区，已有420多人的一线服务团队，包括国际航空公司挖来的乘务长+国际金钥匙成员+国家认证的茶艺师+三军仪仗队。落实黄其森董事长提出的“千人计划”，我们还在加紧追赶目标中。
现在泰禾每个案场、小区、选人用人的标准都是突破常规。比如礼宾岗，我们制定的用人标准是三军仪仗队的标准，他们就是国旗班战士，服役期间每天从金水桥走过，在天安门广场庄严的把国旗升起来，所以我们招人的时候去故宫找人。很多高级人才为什么肯来到我们企业？泰禾提供给他们的不仅仅是薪酬，而是可预见的多方向的职业晋升通道。所以，现在泰禾的高端服务人员，有许多是可以与外宾全程英文沟通的。
董事长过问，副总裁轮番上阵培训
大型的“选秀”不止于案场，黄其森董事长还亲自过问招聘进来高端人才的生活住宿条件，并指示要拿出最大的诚意、最高的标准招人、留人。
“千人计划”中，集团统一按照高端人才的培训体系，不断进行针对性强的进行礼仪、职业规范培训。成尔骏副总裁会亲自给大家做服务体系培训；有关项目说辞和传统文化诗词的阐述，由沈力男副总裁亲自培训。由此可见，如今的高端服务板块人才是何等受到重视。
泰禾从上至下尽可能关注到这群新人的成长，从中不断挖掘和选拔长期适应泰禾高端服务文化的人才。服务不是单纯提供某种产品，而是通过人来提供，在泰禾构建“大服务”板块中，后端真正体现人才的高标准，如果服务的前端，人才是“非固定资产”，后端就成了“固定资产”。因为从最初就已经为所有入职的高端服务板块人才设置了显而易见的双向晋升渠道，横向的可以进入广阔的全国区域项目发展，纵向的上升空间也因为快速发展而有核心岗位需求。
