郑州火车站2015年春运明天正式开始
大河网讯（记者王书栋）2月3日，记者从郑州火车站获得消息，2015年春运运输期限自2月4日至3月15日，共计40天。其中，节前15天，节后25天。根据形势分析，综合考虑客流、运能等因素的影响，预计2015年春运，全站发送旅客450万人，日均11.4万人左右。
旅客以学生流、务工流为主
根据客流调查及往年客流规律，2015年春运期间客流成分主要以学生流、务工流、探亲流、旅游流为主。节前主要以学生流、探亲流、务工返乡流为主。春节7天主要以探亲流、旅游流为主，且客流较为集中；节后由于返校学生流、务工流和商务流相互叠加，将会出现客流集中出行现象。
但由于地铁的开通和郑州东站客运市场的培育日趋成熟，车站春运期间将会有更多的中、高端客流被分流。
开行临客53对
郑州车站春运期间计划开行临客53对（含5列空车底）、106列，其中，始发、终到列车37对、74列，通过列车16对、32列；基本图列车停运3对、6列，春图、基本图列车合计211对、422列，和2014年持平。
临客车次变化大。在历年春运中，增开临客大多使用“L”字头临客车次，而在2015年春图临客车次多使用了“K”字头快速旅客列车车次。2015年春运在郑州站办理客运业务的101列临客中，使用“D”字头动车组16列，“T”、“Z”字头直达（特快）旅客列车6列，“K”字头快速旅客列车54列，普通旅客列车23列，“L”字头临客2列。
多手段售票
保春运期间客流均衡平稳，车站根据实际需要，增开临时售票窗口和互联网换票窗口，并成立售票突击队。若高峰期窗口售票客流大时，突击队人员会立即到岗到位开口售票;若东西售票厅互联网换票旅客较大，突击人员将手持喇叭在自动取票机处进行宣传，合理分流，维护票厅内外秩序，具有上网和通讯条件的旅客，也可以登陆12306网站或拨打95105105电话订购车票。
针对今年春运互联网售票、电话购票的预售期延长至60天的实际情况，车站全力以赴，最高将开设60个人工售票窗口，38台自动售票机，实施24小时不间断售票，同时对退票、改签窗口功能进行了扩充，东票厅的退票窗口、改签窗口分别由原来的4个增加到8个，西票厅的退票窗口由原来的2个增加到6个，改签窗口由原来的2个增加到9个，随时可以开启使用，以备大客流情况下满足旅客退签需求。值得特别注意的是，春运期间加开临客互联网、电话订票预售期为20天；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。
郑州火车站团委招募40余名社会志愿者，开展“青春志愿行、温暖回家路”社会志愿者服务春运工作，分班次，分时段在进站口、自动扶梯、候车厅、站台等关键岗点进行志愿服务。
保证旅客乘降有序
车站将安排人员做好东、西进口实名制验证工作及高铁、动车组、进疆进藏列车以及热门车次的二次复验工作，杜绝票、证、人不一致及无票旅客进站。
春运期间，每天根据进站客流情况增派10-15名帮班职工和10名武警官兵，补强进站口实名验证、秩序维护、应急处置等工作。客运车间每天安排56名休班职工，在踏步、站台、地道等客流密集处所进行帮班；组建“迷彩突击队”，对始发列车、超员临客、高铁和动车组等重点列车进行重点组织，保证旅客乘降有序。
遇有雨雪天气，车站将及时启动站台除雪应急预案，保持旅客通道、候车场所的畅通，防止旅客滑到、摔伤。
多种便民利民举措出台
车站在保证环境卫生、灯光照明、暖气温度、开水供应等基本服务的基础上，建造“一室两间”，即独立的吸烟室、方便的开水间和洁净的卫生间，提升旅客候车的舒适度；在进站口设置有“爱心通道”，专供行动不便、需要特殊照顾的旅客使用；在“软席、军人、母婴候车厅”设立相对隐蔽、环境温馨和谐的“哺乳区”，开辟“儿童乐园”，帮助分身乏术的父母妥善照看孩子，减轻了旅客出行压力；在东进站口设有旅客服务台，在西进站口设有“丹丹服务岗”，24小时为旅客提供重点旅客服务、重点旅客预约、广播寻人帮助、出行信息咨询、旅客候车引导等便民服务；车站还长期提供“温馨接力”服务，帮助重点旅客全过程优先引导进站。
