如今的中国家电正经历着由“大”到“强”的阶段,一方面要努力提高家电产品的质量和技术,另一方面也要为消费者提供更好的售后服务。3月22日,正值“世界水日”,在这个旨在唤醒公众爱护水资源,关注饮水健康的日子,由中国家用电器服务维修协会净水服务促进会举办的“世界水日 因水而联——《净水上门服务工程师资质认证规范》即将出台发布会暨畅谈净水服务产品线盈利新模式活动”在北京·钓鱼台国宾馆隆重举行,美的净水器受邀参加本次盛会。
参与标准起草,成为行业规范引领者
移动互联网时代,品质和服务是企业的根本,而2017年是净水行业大发展的一年,为进一步促进净水产品和服务市场发展,关注移动互联网时代用户需求,帮助净水企业提升整体服务水平,协会将组织起草《净水服务工程师资质认证规范》等若干项与净水服务相关的标准,届时净水上门服务工程师资质认证也将同步出台。
美的热水器事业部或将作为起草组副组长身份参与《净水服务工程师资质认证规范》的起草工作,在发布会上,美的净水服务工程师给大家示范了净水上门服务的全流程,从用户购买到上门安装,安装的过程以及安装和使用后的用户回访,充分表现了美的净水服务工程师专业、规范、优质、用户满意的服务品质和水平。工程师还在现场为大家讲解了泡茶的注意事项,白茶宜用85.C至90.C水冲泡,绿茶宜用90.C至95.C的水冲泡,红茶宜用95.c以上的水冲泡,黑茶宜用100.C水冲泡,才能充分释放茶芳香和营养物质。
优良的产品品质,推动净水服务大升级
净水器市场想要在同质化的发展瓶颈时期谋求出路,需要完成从产品端到服务端的变革。美的净水器加大研发能力,不断实现技术革新,产品品质得到大幅提升,进而推动净水行业服务升级。
3月22日,“世界水日”这个特殊的日子,美的净水器行业率先提出售后服务升级,并承诺用户在全国任何地区购买美的家用净水机、饮水机全系列产品,均可享受整机质保三年,核心零部件(电脑板、水泵)质保五年服务承诺(滤芯等耗材除外)。
正是对产品品质和可靠性的极致追求,让美的在售后服务升级的路上走的踏实,走的自信。爱护水资源人人有责,呵护饮用水安全美的在行动!