网趣新传媒分析:互联网每天新闻、论坛、博客、微博等产生的海量舆情数据,没有门槛,传播速度快,形成的舆论力量却深刻影响着中国的意识形态和社会经济。
特别是当一些主流媒体发声,其他草根媒体也会自发跟随。在这样的大环境也许一件非常小的事情就可以形成蝴蝶效应从而颠覆企业多年苦心积累的形象。
我们今天就举一个特列——央视315晚会
年年315,已经成为中国收视率与春晚比肩的节目。关心它的不仅有广大消费者,还有各企业的老总与公关总监。自从2012年起,特别是服务类企业,一到315便坐立不安,特别是那些被曝光的企业。一旦曝光轻则鸡犬不宁,重则破产重组。
2016年著名外卖平台“饿了吗”被央视315晚会曝光,晚会上大力报道了“饿了么”外卖商户中的黑心作坊,餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽,但实际却是油污横流,不堪入目…老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中,厨师尝完饭菜再扔进锅里…等一系列行为的曝光大大影响了“饿了吗”苦心树立的品牌形象。
此报道一出,坊间哗然,饿了吗品牌形象应声大跌,一片声讨咒骂之声汇集于舆论平台,在此风口浪尖中“饿了吗”毫无还手之力。
可见舆情一旦形成,其威力之大,效果之猛。
因此,及时采集和分析舆情数据,了解舆情热点、突发事件对网民的影响,掌控网络谣言对消费者的鼓惑,了解消费心态、重视解决网络负面信息,合理引导热点话题,引导消费,才能够避免负面舆情发酵给企业带来的巨大损失。
这里面需要智慧,渠道,以及高效的应急反应机制。
为了配合互联网时代下的舆情监测,网趣新传媒舆情监测主要打造以下4个特点:
覆盖全面
覆盖20000余家资讯站点,近10000家论坛社区,以及主流微博,微信公众号,保证监测信息的全面。
预警及时
系统根据不同站点更新情况,自动调节信息采集频率,对信息进行实时采集,最短采集频率2分钟/次,保证信息在最短时间呈现给用户。
挖掘精准
利用先进的深度学习技术,实现信息内容的精准挖掘,针对不同的行业领域特点进行情感正负面判断,提取与用户相关的高价值信息。
多重触达
通过邮件、短信、微信、APP等多个渠道,将重点信息在第一时间传递,令用户掌握一手舆情资讯。
其实在每年的315晚会之前,央视的摄制组就已经根据网上企业内幕做了大量的暗访调查,掌握了第一手数据。对于企业来说此时的舆情预警机制就显得尤为重要。当网上出现负面信息时,第一时间发现,第一时间反馈,第一时间处理,从源头扼杀,让负面影响无从发酵,不至使企业苦心经营的品牌形象一夜崩塌。
深圳市网趣新传媒在舆情监测领域深耕多载,拥有强大的渠道资源。从媒体监测到新闻事件追踪,我们为您建立专属的信息情报数据库。为每一个客户量身定制个性化解决方案。如需合作,请拨打电话0755-86667396,您也可以关注网趣新传媒与我们联系,我们将第一时间与您沟通。