国美售后不放松 先行赔付
电商最容易忽视的消费环节是售后，常常会有开放平台商家提前退出，用户赔付诉求无门的情况出现。国美在线不同于一般电商三个月的保证金退还政策，而是将退店商家退还保证金期限改为“所售商品保修期最长满一年”。原因是，一般消费者在购买电器之后，可能前几个月不会出现问题，过几个月却出现损坏的现象，但又过了质保期，无法赔付。国美在线针对消费者提出赔偿申诉，却又无法联系到商家的情况，就将使用保证金先行赔付消费者。这样在家电最长达一年的保质期内，用户都不必担心投诉无门。这是国美在权衡商家与用户利益之后做出的重大改革举措，彻底消除了用户的后顾之忧。
国美降价不用愁 九天价保
除了以上措施，针对用户消费后可能出现活动降价，利益受损的情况，国美在线还推出“九天价保”，即消费者在国美在线开放平台购物，自订单生成之日起9天内，若所购买的商品发生降价，可在线申请价格保护，国美在线审核通过后，将第一时间把差价赔付给消费者。而针对很多电商开放平台存在的商品物流混乱，运送时间难以保证等问题，国美在线通过代储代运服务，统一进仓，统一发货，让国美开放平台可以达到与自营一致的物流体验，全方位照顾到用户的需求，是国美在线一贯延续的风格。
国美在线根据用户的真实需求打造个性化服务，解决消费痛点，不管是售前保障还是售后服务，国美在线都会用假货零容忍、定期质检、先行赔付、九天价保四大措施用一路保驾，为用户提供最优质的消费体验。
3月10日，第三届“国美黑色星期伍”已经拉开帷幕。作为国美在线线上、线下深度融合的全渠道购物狂欢节，多款商品全部打折优惠，有需要的赶紧去国美在线购买吧～。
